Padmanews.Id Online Lifestyle News
”DULU, ketika akan berangkat kerja dan bersiap menemui klien atau calon pembeli rumah/ruko, saya harus sudah menyiapkan berkas-berkas ke dalam tas. Jumlahnya setumpuk. Tasnya penuh sesak,” kata Nurwindhia Buntario, Marketing Manager PT Graha Padma Internusa, kepada PadmaNews, sembari terkekeh mengenang masa itu.
Setelah bertemu klien, Nur, begitu dia akrab disapa, akan menanyakan apa yang diinginkan. Nur biasanya langsung menunjukkan brosur-brosur yang berisi produk-produk Graha Padma. Seperti Cluster Taman Anggrek, Taman Lavender, Taman Rafflesia, Taman Alamanda, Taman Avonia, Taman Adenia, Taman Anyelir, Taman Grandis, dan Cluster Taman Magnolia.
”Jika ternyata klien ingin membeli ruko, saya tunjukkan brosur lengkap commercial area. Setumpuk brosur yang saya sebutkan tadi, saya masukkan ke dalam tas. Kemudian saya ganti brosur tentang ruko.”
Biasanya, klien akan bertanya di mana lokasi rumah atau ruko yang akan dia beli. ”Yang ini, lokasinya di mana ya?” Kemudian Nur menunjukkan peta kawasan. ”Ini lokasi ruko yang Bapak inginkan ada di blok ini. Setelah itu saya akan menjelaskan speknya, dsb,” jelasnya.
Kadang, rencana pembelian ruko itu batal gegara hal-hal sepele dan ironisnya tidak ada kaitannya sama sekali dengan bisnis properti. Baik itu spek bangunan, lokasi tanah, harga, dsb.
”Kadang sudah susah-susah janjian ketemuan dan susah payah mencari waktu yang tepat untuk bertemu klien, serta sudah memberikan penjelasan secara detail sehingga klien benar-benar paham, namun hal-hal yang di luar teknis kepropertian malah menggagalkan usaha petugas marketing seperti saya ini,” kata Nur sembari terkekeh.
Di era Revolusi Industri 4.0 semua sudah berubah. Di mana dunia benar-benar ada dalam genggaman setiap orang. Maka cara-cara marketing begitu sudah kuna dan tidak relevan lagi.
”Zaman sudah berubah. Semua bergerak cepat. Orang sudah kebanyakan mager alias males gerak. Pengin semuanya tersaji dalam waktu cepat dan tepat, di hadapannya, di genggamannya. Seperti Bandung Bondowoso dan Aladin. Simsalabim abrakadabra.
Demikian pula dalam dunia marketing. Saya memahami itu,” kata Z. Hendra Setiadji, Dirut Graha Padma Internusa (GPI), perusahaan induk semang Perumahan Graha Padma yang berlokasi di Kawasan Jl Hanoman, Krapyak, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.
Pimpinan perusahaan pengembang perumahan yang berdiri pada 23 Desember 1991 itu kemudian berfikir bagaimana memudahkan calon buyer Perumahan Graha Padma untuk mengetahui seluk beluk produk properti yang akan dibelinya.
”Ini era genggaman, era smartphone. Maka salah satu jalan tol yang tepat adalah membuat website (situs di internet). Dengan membuka situs tersebut, para marketer sebagai kepanjangan tangan dari manajemen dapat menjelaskan kepada masyarakat luas, terutama calon buyer, tentang produk apa saja yang bisa mereka miliki di Graha Padma.
Manajer marketing dan staf-stafnya tidak perlu lagi menjelaskan product knowledge Graha Padma kepada calon buyer dengan cara konvensional dan tentu saja manual. Misalnya, dengan membentangkan site plan Graha Padma, petugas marketing akan menjelaskan kepada klien bahwa luas lahan Graha Padma ada 347 hektare. Tahap pertama yang digarap sekitar 120 hektare, tahap kedua sekitar 200 hektare, dan tahap ketiga seluas 27 hektare.
”Terlalu lama, terlalu memakan waktu, bertele tele, dan tidak efektif. Terutama bagi calon buyer yang sebenarnya hanya butuh informasi produk yang dia inginkan namun dia sangat sibuk bahkan super sibuk,” katanya.
Jawabannya hanya satu, Graha Padma harus punya website atau situs. Yakni, halaman situs sistem informasi yang dapat diakses secara cepat oleh masyarakat di seluruh dunia. Di mana ada peranti gadget, baik desktop, laptop, ipad, dan smartphone dan koneksi internet, maka web itu bisa diakses siapa saja dan di mana saja.
Web Interaktif
Namun Hendra tidak ingin situs tersebut adalah situs mati, hanya berupa copas dari brosur produk-produk Graha Padma. Masyarakat memang bisa mengakses dan berselancar di dalam situs untuk mengetahui apa saja produk Graha Padma, namun tidak bisa berkomunikasi dengan petugas marketingnya.
”Situs itu harus interaktif. Masyarakat bisa tak hanya mengetahui product knowledge Graha Padma namun bisa berdialog langsung dengan petugas marketing. Tak hanya itu, data yang tersaji di situs itu juga harus realtime.”
Misalnya, rumah dan ruko mana saja yang sudah terjual mana yang belum. Setelah menentukan pilihan, buyer juga akan diberi informasi apa saja hak dan kewajibannya. ”Di situs itu juga harus tersedia informasi sistem pembayarannya jika akan membayar dengan cara mengangsur. Di sana juga harus tersedia skema pembayaran dari beberapa bank, sehingga calon buyer benar-benar diberi informasi yang lengkap, mudah, dan pasti,” ujarnya.
PR Virtual
Gagasan besar Hendra Setiadji itu kemudian dijabarkan Tim internal PT. Graha Padma Internusa yang terdiri dari Direksi dan para Manager.
”Untuk menjabarkan ide Pak Hendra tersebut, kami kemudian membuat konsep kreatif dan konten website baik itu berupa teks maupun foto / video. Setelah berdiskusi intens, akhirnya mengerucut konsep smart website yang menggendong tiga keunikan unggulan yaitu pertama ‘Interactive Discover’, sebuah fitur yang memudahkan pengunjung melihat site plan perumahan dan cluster berikut data terkini yang menyertai seperti kavling siap jual, kavling laku dan terpesan. Lalu keunikan unggulan kedua adalah modul Estate Management, yaitu sebuah fitur untuk melayani warga penghuni perumahan mulai dari informasi tagihan iuran, info lingkungan dan info-info penting lainnya. Terakhir, keunikan unggulan ketiga adalah modul Padmanews yang berisi website majalah “Padmanews”, berita lingkungan perumahan, data dan agenda The Club / Dacon.
Untuk mewujudkannya, kami kemudian menggandeng vendor, yakni Wahana Komputer Semarang. Maka jadilah sekarang corporate website dengan alamat domain www.grahapadma. Situs itu menjadi official resmi PT Graha Padma Internusa,” jelas Tarsisius Wintoro, Staf Ahli Direksi bidang Promosi dan Nurwindhia Buntario saat ditemui di kantor Wahana Komputer Jl MT Haryono 637 Semarang.
Wintoro dan Nur kemudian meminta Sigit Wasi Wasisto, IT Manager Wahana Komputer Semarang, untuk membuat situs grahapadma.com itu berisi konten yang eye catching (menarik), kreatif, selalu update, info-info seputar produk Graha Padma harus real time.
”Kami terjemahkan ide-ide Pak Hendra itu ke dalam bentuk situs yang tidak sekadar berisi teks atau narasi informasi, monolog, namun bisa berdialog. Website grahapadma.com itu ibarat humas atau public relations (PR) virtual Graha Padma sebelum bertemu empat mata dengan PR officer atau marketing officer beneran.”
Nurwindhia Buntario menambahkan, media promosi di era Revo 4.0 ini memang harus ditambah. Media promosi outdoor seperti baliho, spanduk, di media massa mainstream seperti cetak (koran, makalah, buletin, dll), elektronik audio, dan audio visual (situs-situs berita, radio dan TV), memang masih tetap ada. Namun di era digital ini, memiliki website atau situs corporate adalah sebuah kebutuhan yang tak terelakkan.
”Website grahapadma.com ini benar-benar mendukung dan memudahkan pekerjaan tim marketing. Apalagi dalam web interaktif grahapadma.com ini, semua informasi yang dibutuhkan masyarakat bisa terkoneksi dengan petugas marketing. Website grahapadma.com ini sudah kami launcing Desember 2018 silam,” ujarnya.
Promosi Kekinian
Sigit Wasi Wasisto, IT Manager Wahana Komputer Semarang menyatakan, intisari dari ide website grahapadma.com adalah bagaimana web ini bisa menjelaskan kepada publik apa saja keunggulan dan kelebihan produk Graha Padma, dengan semudah-mudahnya, real time dan interaktif.
”Intinya, promosi yang kekinian. Maka kami terjemahkan keinginan Pak Hendra dengan membuat web profil. Di mana warga Graha Padma juga harus mendapat benefit dari web ini. Antara lain ada informasi servis purna jual. Jadi ada fungsi internal (warga) dan eksternal (calon buyer dan masyarakat),” jelasnya.
Sehingga di dalam web grahapadma.com ada sejumlah fitur yang sangat bermanfaat bagi siapa saja. Seperti About Us, Our Product, Facilities, EM, Career, Padmanews, Contact.
”Di Our Product ada Residental Area, Commercial Area, Interactive Discover, hingga Info KPR. Di Facilites ada The Club, daCon, Sarana Pendidikan, Sarana Peribadatan, Play Ground, Jogging Track, Penerangan Jalan, Fly Over, Rumah Pompa, dan Taman Rusa.”
Di EM (Estate Management) ada Customer Service, Security, Layanan Pengelolaan Sampah, Layanan Kebersihan, hingga Layanan Renovasi Rumah. Di Career ada Info Lowongan Pekerjaan, Form Lamaran Pekerjaan, dll.
”Jika kurang puas, publik bisa kontak Marketing Jl Taman Anyelir L1 No 1 – Perumahan Graha Padma Kel Tambakharjo, Semarang Barat 024-7620222 atau langsung WA petugas marketing 082134568256 (Bagas), 08989739376 (Wiwik), 081901168258 (Devina), 08164242725 (Ina), 08122917718 (Dian),” tandasnya.
Bagas, salah seorang marketing Graha Padma menyatakan sangat terbantu dengan website grahapadma.com. ”Sekarang mah agak santuy. Tidak perlu sebar brosur-brosur lagi. Cukup bawa gadget bisa bekerja 24 jam. Biasanya orang yang menerima brosur, kemudian mengatakan: Nanti saya pelajari ya. Namun dengan web interaktif ini, saya dimudahkan dalam banyak hal,” ujarnya. (ali)
